Техник (по автоматизации бизнес-процессов)
вакансия от 31.03.2026Зарплата от 37800 руб
Работодатель: ООО "ИТ ГАРАНТ"
Показать контакты
Показать контакты
График работы: Полный рабочий день
Тип занятости: Полная занятость
Премии и бонусы: Социальный пакет
Тип занятости: Полная занятость
Премии и бонусы: Социальный пакет
TVtoken
Дополнительный заработок в свободное время за просмотр обзоров товаров и услуг. Получай деньги на карту! Никаких вложений, кроме 5 минут в день вашего времени!
Должностные обязанности
Цель должности Обеспечение оперативной первой линии поддержки и выполнение базовых настроек Битрикс24 по стандартизированным сценариям, что снижает нагрузку на профильных специалистов и ускоряет реакцию на запросы клиентов. Служит стартовой позицией для освоения платформы и вхождения в команду внедрения. Основные обязанности Выполнять типовые настройки в Битрикс24: создание пользователей, настройка прав доступа, шаблонов документов, простых бизнес-процессов и уведомлений. Осуществлять первую линию поддержки через телефон, почту и чат в рамках утверждённых SLA. Регистрировать, классифицировать и направлять обращения в систему учёта заявок. Решать стандартные инциденты по чек-листам: восстановление доступа, настройка уведомлений, работа с файлами, синхронизация календарей и пр. Консультировать пользователей по базовому функционалу: задачи, календарь, CRM, Диск, чат, совместная работа. Проводить первичную диагностику технических проблем и при необходимости передавать запросы профильным специалистам. Поддерживать актуальность инструкций и FAQ по типовым операциям в клиентской базе знаний. Помогать в подготовке тестовых сред для проектных и предпродажных задач. Отслеживать официальные обновления Битрикс24 и оперативно информировать команду о критических изменениях, влияющих на клиентские системы. Участвовать в продаже новых и продлении текущих лицензий Битрикс24.
Цель должности Обеспечение оперативной первой линии поддержки и выполнение базовых настроек Битрикс24 по стандартизированным сценариям, что снижает нагрузку на профильных специалистов и ускоряет реакцию на запросы клиентов. Служит стартовой позицией для освоения платформы и вхождения в команду внедрения. Основные обязанности Выполнять типовые настройки в Битрикс24: создание пользователей, настройка прав доступа, шаблонов документов, простых бизнес-процессов и уведомлений. Осуществлять первую линию поддержки через телефон, почту и чат в рамках утверждённых SLA. Регистрировать, классифицировать и направлять обращения в систему учёта заявок. Решать стандартные инциденты по чек-листам: восстановление доступа, настройка уведомлений, работа с файлами, синхронизация календарей и пр. Консультировать пользователей по базовому функционалу: задачи, календарь, CRM, Диск, чат, совместная работа. Проводить первичную диагностику технических проблем и при необходимости передавать запросы профильным специалистам. Поддерживать актуальность инструкций и FAQ по типовым операциям в клиентской базе знаний. Помогать в подготовке тестовых сред для проектных и предпродажных задач. Отслеживать официальные обновления Битрикс24 и оперативно информировать команду о критических изменениях, влияющих на клиентские системы. Участвовать в продаже новых и продлении текущих лицензий Битрикс24.
Требования к кандидату
Образование: Среднее профессиональное образование
Опыт работы: 1 года
Образование: Среднее профессиональное образование
Опыт работы: 1 года
Адрес места работы
Орловская область, г Орёл, Ленина улица, 17 А, 302028, г Орёл, ул Ленина, д. 17А, офис 43, Предварительно созваниваться!
Орловская область, г Орёл, Ленина улица, 17 А, 302028, г Орёл, ул Ленина, д. 17А, офис 43, Предварительно созваниваться!